遠隔サポートのご案内

当社では、インターネットを通じてお客様のパソコンの画面を共有し、お客様とオペレーターがパソコンの同一の画面を見ながら操作方法などをご説明やメールの設定を代行する「遠隔サポート」を行っております。

リモート接続で行うことにより、お待たせすることなくご案内することが可能となります。

エムスピリットではエニイデスク(ANYDESK)という遠隔ソフトでサポートしております。
下記のボタンを押すとダウンロードができます。

ダウンロード
AnyDesk.exe
exe ファイル 2.8 MB

ANYDESKダウンロードから実行までの手順

1.上の「AnyDeskをダウンロードする」ボタンを押すとファイルをダウンロードします。

「同意してアップデートする」を選択下さい。

2.AnyDeskが立ち上がりましたら、3桁×3のIDを担当者にお伝えください。

遠隔サポートの安全性について

当社が推奨しているエニイデスク(AnyDesk)は、公的機関でも多くご利用頂いているソフトウェアになります。

全て暗号化通信を行っておりますので安心してご利用頂けます。また2段階認証を利用しており、弊社からパソコンが再起動もしくは電源を入れ直す度に変わる仕様になっておりますので不正侵入はできません。安心してご利用下さい。